Bien qu’il soit judicieux de vérifier les avis sur les produits avant d’acheter quelque chose en ligne, il est fastidieux de faire défiler des centaines d’avis. Il n’est donc pas surprenant que de nombreuses personnes ne prennent pas la peine de vérifier les évaluations avant d’acheter un produit. Acheter.
Mais le dernier ajout d’Amazon rend les avis plus faciles qu’auparavant, en proposant des résumés générés par l’intelligence artificielle au-dessus des milliers d’avis individuels. Voici ce qu’il faut savoir sur cette fonctionnalité et comment elle rend les décisions d’achat plus faciles que jamais.
Amazon déploie des résumés d’avis générés par l’IA
Amazon a annoncé qu’il mettait en place des résumés d’avis AI dans un billet de blog à propos d’Amazon en août 2023. Cette fonctionnalité crée des résumés d’avis générés par l’IA à partir d’avis de clients réguliers, ce qui signifie que les acheteurs n’ont pas besoin de parcourir des centaines d’avis pour déterminer si un produit est approprié à l’achat.
Ces résumés d’avis sont initialement déployés pour une petite sélection d’acheteurs aux États-Unis sur une large gamme de produits. Amazon proposera ultérieurement cette fonctionnalité alimentée par l’IA à d’autres acheteurs, à condition qu’elle fonctionne comme prévu.
Comment fonctionnent les résumés d’avis AI d’Amazon ?
Ces résumés d’avis d’IA combinent les avis de clients existants en un petit résumé en haut de la page d’accueil. Avis de clients sur la page d’un produit. Le paragraphe récapitulatif est introduit par l’expression Les clients disent rubrique. L’IA n’écrit rien de nouveau, elle résume simplement le consensus des avis soumis par de vrais clients.
L’outil d’IA d’Amazon condense des milliers d’avis en un petit paragraphe, ce qui rend les informations essentielles beaucoup plus faciles à assimiler. Sous le paragraphe récapitulatif, vous trouverez des balises clés sélectionnées qui mettent en évidence les points importants. Vous pouvez ensuite cliquer sur ces balises pour ouvrir les avis clients pertinents, si vous souhaitez les parcourir plus en détail. Actuellement, vous pouvez filtrer les avis par mot-clé dans la section Lire les avis qui mentionnent Cette fonction devrait donc vous sembler familière.
Bien entendu, les avis habituels restent accessibles sous le résumé généré par l’IA, si vous souhaitez les approfondir. Ces nouvelles informations seront placées à côté de la note moyenne de l’avis, ce qui revient à lire un mini avis sur le produit. La note moyenne par étoile ne change pas, elle sera calculée de la même manière qu’aujourd’hui.
Les faux avis sont monnaie courante sur Amazon, les vendeurs peu scrupuleux payant les acheteurs pour qu’ils laissent des avis positifs. Pour lutter contre ce phénomène, les résumés de l’IA d’Amazon ne prendront en compte que les informations provenant d’avis vérifiés. Le modèle examinera également l’activité du compte pour déterminer les faux avis potentiels et les exclure du résumé.
Grâce aux résumés d’avis AI d’Amazon, il est plus facile que jamais de prendre des décisions d’achat. Vous pouvez consulter les principaux commentaires sur les produits, sans avoir à faire défiler des centaines d’avis. Amazon indique que les clients ont contribué à près d’un milliard et demi d’avis rien qu’en 2022. Cela fait beaucoup d’avis à lire !
Grâce aux résumés d’avis AI, la recherche de produits est beaucoup plus rapide. De plus, les informations clés étant mises en évidence par des balises, il est plus facile de lire les avis pertinents dans leur intégralité. Cela devrait inciter davantage d’acheteurs à vérifier les avis, car la tâche n’est plus aussi ardue. Et comme les résumés de l’IA ne tiennent pas compte des faux avis potentiels, il y a moins de risques que les acheteurs se fassent avoir.
Par conséquent, il sera plus sûr d’acheter sur Amazon. Les acheteurs peuvent facilement voir exactement ce qu’ils peuvent attendre des produits avant de les commander. Et si quelqu’un hésite encore à commander quelque chose, ces résumés d’avis peuvent l’aider à prendre sa décision.
La recherche de produits est plus facile que jamais sur Amazon
Grâce aux résumés d’évaluation de l’IA, il est beaucoup plus facile de vérifier si les produits sont bons sur Amazon. Cette fonctionnalité facilite grandement la recherche de produits, ce qui signifie qu’un plus grand nombre d’acheteurs sont susceptibles de rester vigilants face à des listes de produits défectueux.
Malgré ces résumés et les efforts d’Amazon pour éviter les faux avis, il est important de rester attentif à ce qui peut être faux dans la section des avis. Assurez-vous de savoir comment repérer un faux avis sur Amazon.