Comment résoudre les problèmes courants des barres de son

Les téléviseurs modernes sont incroyablement minces et leurs haut-parleurs intégrés sont très médiocres. C’est pourquoi les barres de son sont présentées comme une solution rapide et facile pour résoudre les problèmes audio des téléviseurs. Bien que les barres de son fonctionnent généralement très bien, les problèmes sont inévitables et frustrants.

Heureusement, les problèmes liés aux barres de son sont assez faciles à résoudre. Et vous pouvez toujours procéder à une réinitialisation nucléaire en cas de besoin. Voici quelques problèmes courants liés aux barres de son, ainsi que les solutions que vous recherchez.

Avant de dépanner, essayez ces solutions rapides

Par défaut, votre téléviseur intelligent devrait choisir les paramètres audio corrects pour votre barre de son. C’est pourquoi les problèmes de barre de son sont généralement dus à des bogues logiciels, à des câbles défectueux ou aux paramètres d’une source vidéo externe (telle qu’un lecteur DVD, une clé de streaming, un décodeur câble ou une console de jeu).

Avant de vous plonger dans cet article pour résoudre votre problème spécifique, essayez les solutions suivantes :

• Cycle d’alimentation: Essayez de débrancher votre téléviseur et votre barre de son du mur pendant au moins 10 secondes. Cela oblige le téléviseur et la barre de son à rétablir leur connexion, ce qui peut résoudre les problèmes de fonctionnement et autres. (Le bouton d’alimentation n’éteint pas complètement ces appareils, d’où la nécessité de les débrancher).
• Vérifier la source audio de la barre de son: Il se peut que votre barre de son essaie de lire l’audio à partir de la mauvaise source. Sélectionnez l’entrée souhaitée (généralement HDMI ou optique) à partir d’un bouton de la barre de son ou de sa télécommande.
• Mise à jour du micrologiciel: Si votre barre de son cesse soudainement de fonctionner correctement, ou si une nouvelle barre de son ne fonctionne tout simplement pas, une mise à jour du micrologiciel de la télévision intelligente peut être la solution à vos problèmes. Veillez à éteindre votre téléviseur et votre barre de son après l’installation de la mise à jour. (Si vous préférez garder votre smart TV hors ligne, vous pouvez la déconnecter d’Internet après la mise à jour).
• Vérifiez vos connexions: Assurez-vous qu’il n’y a pas de connexions desserrées entre votre téléviseur et votre barre de son. Si votre barre de son et votre téléviseur sont connectés via un câble HDMI, assurez-vous que vous utilisez la prise HDMI ARC ou eARC sur les deux appareils. (Et si vous utilisez le Bluetooth, essayez une connexion câblée).
• Essayez un autre câble: Même les meilleurs câbles HDMI se cassent. Essayez d’en utiliser un nouveau. Je suggère d’acheter un câble HDMI 2.1, car il prend en charge les normes HDMI ARC et eARC.
• Vérifier les paramètres de la source vidéo: Votre clé de streaming, votre décodeur câble, votre lecteur DVD ou votre console de jeu peut être à l’origine de vos problèmes. Vérifiez ses paramètres audio : activez la fonction « bruit de confort » si elle est disponible, réglez le mode de sortie audio sur « auto » et étalonnez les paramètres de synchronisation audio si vous en disposez.

Bien sûr, certains problèmes peuvent être résolus par une réinitialisation d’usine. Vous pouvez réinitialiser votre smart TV et votre barre de son en suivant les instructions du fabricant. Le processus diffère d’une marque à l’autre, c’est pourquoi vous devez consulter vos manuels d’instructions ou effectuer une recherche Google pour trouver les manuels de votre équipement.

La barre de son ne se connecte pas à la TV

Les barres de son sont très faciles à installer et, en général, vous ne devriez pas avoir de problèmes si vous suivez les instructions du fabricant. Mais voici quelques mesures à prendre si votre barre de son ne se connecte pas à votre téléviseur.

• Suivre le mode d’emploi: Je sais que c’est un peu facile, mais vous devriez vraiment suivre les instructions du fabricant lors de l’installation d’une barre de son.
• Vérifiez vos câbles: Vérifiez qu’il n’y a pas de connexions desserrées entre votre téléviseur et votre barre de son. Si vous utilisez une connexion HDMI ARC ou eARC, assurez-vous que vous utilisez les bons ports sur votre téléviseur et votre barre de son. Ils doivent être étiquetés « ARC » ou « eARC ».
• Essayez un nouveau câble: Les câbles HDMI peuvent se rompre, et les câbles HDMI plus anciens peuvent ne pas prendre en charge les normes ARC ou eARC. Essayez donc un nouveau câble. Si le câble HDMI vous pose problème, essayez le câble optique ou le câble AUX.
• Régler la sortie audio de votre téléviseur: Accédez aux paramètres de votre téléviseur intelligent et assurez-vous que la sortie audio correcte est sélectionnée. Si vous êtes actuellement sur le réglage « auto », essayez le réglage « AMP », « système audio » ou « numérique » à la place. (Si ces étapes ne fonctionnent pas, réactivez le paramètre « auto »).
• Essayez de désactiver l’eARC: Certaines barres de son et certains câbles HDMI ne prennent pas en charge l’eARC. Essayez de désactiver le paramètre eARC sur votre téléviseur intelligent. (Si la désactivation de l’eARC ne résout rien, réactivez-le ! La norme eARC offre un son de meilleure qualité que la norme HDMI ARC de base).
• Activer HDMI-CEC: Ouvrez les paramètres de votre téléviseur et activez HDMI-CEC. Cela permet à votre téléviseur et à votre barre de son de communiquer.
• Mise à jour du micrologiciel: Essayez de mettre à jour le micrologiciel de votre téléviseur. Cela peut paraître idiot, mais cela fonctionne souvent.

En cas d’échec, consultez le mode d’emploi de votre barre de son pour effectuer une réinitialisation d’usine. Il s’agit généralement d’une combinaison de boutons unique. Vous pouvez également contacter le fabricant, car il se peut que votre barre de son soit défectueuse.

La barre de son a des ratés, est silencieuse ou bruyante

Le son de votre barre de son est-il inhabituel ? Si elle sonne toujours bizarrement, un câble mal fixé ou cassé peut être à l’origine de ce problème (ou vous avez simplement mal réglé le volume). En revanche, si ce problème survient après quelques heures de lecture, il s’agit probablement d’un problème logiciel.

• La barre de son émet toujours un son bizarre:
  • Connexion HDMI: Essayez de remplacer le câble HDMI entre votre téléviseur et la barre de son (je suggère d’utiliser un câble HDMI 2.1, car il prend en charge à la fois le HDMI ARC et l’eARC). Si possible, établissez une connexion optique ou AUX pour circonscrire le problème.
  • Connexion optique ou AUX: Baissez le volume de votre barre de son et réglez le son de votre téléviseur. Si le signal audio qui arrive sur votre barre de son est trop « silencieux », il peut causer des problèmes ou introduire du bruit.
  • Vérifier les paramètres de la télévision: Le mode audio de votre téléviseur peut produire un son désagréable. Passez d’un mode audio à l’autre (sport, cinéma, mode nuit, etc.) pour voir si l’un d’entre eux résout le problème.
• L’audio de la barre de son devient bizarre après quelques heures:
  • Mettre à jour son téléviseur: Si votre barre de son commence à avoir des problèmes après quelques heures de lecture vidéo, il s’agit probablement d’un problème de logiciel. Essayez de mettre à jour votre téléviseur intelligent pour voir si cela résout le problème. (Veillez à éteindre la barre de son et le téléviseur après la mise à jour).
  • Mise à jour des applications de streaming: Si possible, mettez à jour vos applications de streaming. Elles peuvent être à l’origine de ce problème.
  • Remplacez vos câbles: Vos câbles sont peut-être défectueux. Essayez d’en utiliser de nouveaux.

Notez que ces problèmes peuvent être dus à des défauts de fabrication. Effectuez une recherche sur Google pour voir si d’autres personnes ont rencontré ces problèmes avec le même modèle de barre de son. Vous pouvez également contacter le fabricant.

Le son surround ne fonctionne pas

La plupart des barres de son offrent un certain type de son surround. Cela peut se faire à l’aide de haut-parleurs supplémentaires, mais il n’est pas rare qu’une barre de son autonome offre un son surround virtuel grâce au DTS X ou au DTS Virtual:X. Heureusement, si votre barre de son n’émet pas de son surround, le problème est généralement facile à résoudre.

Tout d’abord, laissez-moi vous expliquer quelque chose. Si votre barre de son est livrée avec plusieurs haut-parleurs supplémentaires, vous bénéficiez du son Dolby Atmos. Les barres de son équipées de DTS X reproduisent un véritable signal de son surround (en utilisant plusieurs canaux audio de votre source vidéo), tandis que le DTS Virtual:X convertit le son stéréo de base en un format multicanal.

• Vérifiez votre contenu: Certaines émissions, certains films et certaines applications de diffusion en continu ne sont mixés que pour l’audio stéréo. Évidemment, cela n’a pas d’importance lorsque vous utilisez DTS Virtual:X.
• Paramètres de la barre de son: Vérifiez les paramètres de votre barre de son à l’aide de la télécommande fournie (ou de l’interface TV, le cas échéant). Il se peut que vous deviez activer manuellement le son surround. Notez que le mode « musique » d’une barre de son désactive tous les haut-parleurs surround ou arrière, tandis que le mode « stéréo tous canaux » diffuse un son stéréo à 2,0 canaux sur tous les haut-parleurs.
• Réglages de la télévision et de la source vidéo: Vérifiez les paramètres de votre téléviseur et de votre source vidéo, car ils peuvent être réglés sur « stéréo ». J’ai rencontré ce problème avec des consoles de jeu et des clés de streaming.
• Choix du câble: Veillez à utiliser un câble HDMI 2.1 pour une prise en charge complète du HDMI ARC et de l’eARC. Si le son surround est une priorité, n’utilisez pas de câble optique, car il ne dispose pas de la bande passante de l’HDMI.

Ces étapes devraient permettre de résoudre la plupart des problèmes liés au son surround. Malheureusement, le son surround est un sujet difficile qui comporte de nombreuses pièces mobiles. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, consultez le manuel de votre barre de son ou contactez le fabricant.

La vidéo et l’audio ne sont pas synchronisés

Le logiciel de votre téléviseur et de votre barre de son devrait éviter tout problème de synchronisation audiovisuelle. Mais si votre vidéo est en avance sur votre audio, ou vice-versa, vous pouvez prendre quelques mesures pour résoudre le problème.

• Testez les haut-parleurs de votre téléviseur: Débranchez votre barre de son ou désactivez-la dans les paramètres de votre téléviseur. Ensuite, vérifiez si les haut-parleurs intégrés de votre téléviseur sont désynchronisés. Si c’est le cas, essayez de mettre à jour le micrologiciel de votre téléviseur intelligent ou effectuez une réinitialisation d’usine en suivant les instructions du fabricant.
• Test des sources d’entrée: Testez une variété de sources vidéo avec votre téléviseur. Votre lecteur DVD, votre clé de lecture en continu, votre récepteur câble ou votre console de jeu peuvent être à l’origine de problèmes audiovisuels. Si c’est le cas, vérifiez si votre source vidéo dispose d’un paramètre « Audio/Video Sync » ou « Lip Sync ». (J’ai rencontré ce problème sur quelques clés de streaming Android).
• Branchez tout sur votre barre de son: Au lieu de brancher les sources vidéo sur votre téléviseur, branchez-les sur les ports HDMI de votre barre de son. Cela peut résoudre les problèmes de synchronisation audiovisuelle et de décodage vidéo. (Cette configuration nécessite HDMI ARC ou eARC).
• Test des applications de streaming: Si les problèmes audiovisuels ne se produisent que dans une application de diffusion en continu, celle-ci est probablement en cause. Vous pouvez essayer de mettre à jour ou de réinstaller l’application, mais il se peut que vous deviez attendre un correctif de la part du développeur de l’application. (Ce problème peut également être lié au traitement Dolby Atmos de votre barre de son).
• Désactiver le traitement audio: Les barres de son sont souvent dotées de technologies de traitement audio qui imitent le son surround. Essayez de désactiver le traitement audio ou le Dolby Atmos virtualisé sur votre barre de son, ou réglez la sortie de votre téléviseur sur PCM. Notez que ces réglages peuvent réduire la qualité audio.
• Ajustez les paramètres de votre téléviseur: Votre téléviseur peut proposer un réglage « Synchronisation audio/vidéo » ou « Synchronisation labiale ».
• Passer à l’audio filaire: L’audio sans fil, comme le Bluetooth, peut introduire une grande latence. Je suggère d’utiliser une connexion filaire dans la mesure du possible.

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La synchronisation audio peut être un problème difficile à résoudre, surtout si vous avez de nombreuses sources vidéo. Si tout fonctionne correctement lorsque vous débranchez votre barre de son et que vous utilisez les haut-parleurs de votre téléviseur, une connexion optique ou AUX devrait également fonctionner.

Cela dit, le HDMI offre un son de qualité supérieure. Vous voudrez résoudre ce problème même si l’audio fonctionne bien sur un câble optique ou AUX.

Le son sort toujours des haut-parleurs du téléviseur

Par défaut, les téléviseurs intelligents désactivent leurs haut-parleurs intégrés lorsqu’une barre de son est connectée. Si votre barre de son et votre téléviseur diffusent de l’audio simultanément, vous pouvez rapidement résoudre le problème à partir des paramètres de votre téléviseur. (Si le son provient uniquement de votre téléviseur, consultez notre section « La barre de son ne se connecte pas au téléviseur »).

• Désactiver les haut-parleurs de votre téléviseur: Vérifiez si votre téléviseur dispose d’un paramètre « haut-parleurs » ou « Dual Sound ». Il se peut que vous deviez régler cette option sur « haut-parleurs externes » ou « auto » pour empêcher le son de sortir des haut-parleurs intégrés de votre téléviseur.
• Activer HDMI-CEC: Ouvrez les paramètres de votre téléviseur et activez HDMI-CEC. Cela permet à votre téléviseur et à la barre de son de communiquer et peut résoudre le problème.
• Mise à jour du micrologiciel: J’ai rencontré ce problème à plusieurs reprises, et dans un cas, la mise à jour du micrologiciel du téléviseur a été la seule chose qui a résolu le problème.

Si les étapes ci-dessus échouent, je suggère d’effectuer une réinitialisation d’usine de votre téléviseur et de votre barre de son. Ce processus diffère d’une marque à l’autre. Consultez donc votre manuel d’instructions ou effectuez une recherche sur Google.

La télécommande de ma TV ne peut pas contrôler ma barre de son

Lorsqu’elle est connectée via un câble HDMI ou optique, la télécommande de votre téléviseur devrait automatiquement contrôler les paramètres d’alimentation et de volume de votre barre de son. Mais si le fait d’appuyer sur le bouton de volume de la télécommande de votre téléviseur n’affecte pas votre barre de son, il est temps de fouiller dans les réglages.

• HDMI-CEC: Si vous utilisez une connexion HDMI, ouvrez les paramètres de votre téléviseur et activez HDMI-CEC. Cela permet à votre téléviseur et à votre barre de son de communiquer et devrait résoudre tout problème avec votre télécommande.
• Réglage de la sortie optique: Si vous utilisez une connexion optique, vérifiez que la sortie audio de votre téléviseur est réglée sur « optique » ou « numérique optique ».

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Si ces étapes ne fonctionnent pas, essayez de débrancher votre téléviseur et votre barre de son pendant 10 secondes. Vous pouvez également essayer de mettre à jour le micrologiciel de votre téléviseur intelligent (ce qui a permis de résoudre ce problème récemment) ou d’effectuer une réinitialisation d’usine en suivant les instructions propres à votre fabricant.

Malheureusement, votre téléviseur intelligent et votre barre de son ne peuvent pas partager une télécommande si vous utilisez une connexion RCA ou AUX. Dans les deux cas, je vous suggère de passer à une connexion optique ou HDMI pour obtenir le meilleur son. (La connexion HDMI eARC est idéale, bien qu’elle puisse ne pas être prise en charge par votre barre de son ou votre téléviseur).

La barre de son se déconnecte de façon aléatoire du téléviseur

Si votre barre de son se déconnecte de façon aléatoire de votre téléviseur, c’est probablement dû à une fonction d’économie d’énergie. Il s’agit d’un problème courant dans les amplificateurs et les haut-parleurs amplifiés, qui ont tendance à s’appuyer sur une fonction d’arrêt automatique très simple : s’ils ne reçoivent pas de signal audio pendant un certain temps, ils s’éteignent.

En règle générale, ce problème ne se produit qu’avec une connexion optique, RCA ou AUX. Si vous utilisez l’une de ces méthodes de connexion, essayez ce qui suit :

• Augmenter la sortie audio: Baissez le volume de votre barre de son et augmentez celui de votre téléviseur. La barre de son recevra ainsi un signal audio puissant, ce qui empêchera le mode d’économie d’énergie de se déclencher.
• Bruit de confort: Votre téléviseur intelligent ou votre clé de diffusion en continu peut offrir un paramètre de « bruit de confort », qui fournit un signal audio continu à la barre de son (en dehors de la plage de l’audition humaine). Si vous trouvez ce paramètre, assurez-vous qu’il est activé.
• Vérifiez vos câbles: Un câble défectueux peut être à l’origine de ce problème. Essayez de remplacer le câble par un nouveau, ou passez à une connexion HDMI ARC ou eARC si possible.

Mais que se passe-t-il si vous rencontrez ce problème alors que vous utilisez une connexion HDMI ARC ou eARC ? Dans ce cas, mettez à jour le micrologiciel de votre smart TV, débranchez le tout pendant 10 secondes et remplacez vos câbles. Vous pouvez également vérifier les paramètres de votre smart TV ou de votre barre de son en ce qui concerne les modes d’économie d’énergie, ou essayer d’activer la fonction CEC dans les paramètres de votre téléviseur, qui permet à votre téléviseur et à votre barre de son de communiquer et de partager une télécommande.

La barre de son ne s’associe pas au caisson de basse sans fil

La barre de son moyenne ne produit pas beaucoup de basses, c’est pourquoi les caissons de basse sans fil sont souvent inclus (ou vendus avec) les barres de son. Ces caissons de basse sans fil sont censés s’associer automatiquement à votre barre de son, mais si vous rencontrez un problème, les étapes suivantes devraient vous aider à faire monter les basses.

• Appuyez sur l’interrupteur d’alimentation du caisson de basse: Les caissons de basse sans fil sont généralement dotés d’un interrupteur d’alimentation. Assurez-vous que votre subwoofer est sous tension. Le subwoofer doit utiliser une LED pour indiquer son état d’alimentation. (Si votre caisson de basse ne s’allume pas, essayez une autre prise de courant).
• Cycle d’alimentation complet: Débranchez votre barre de son, votre téléviseur intelligent et votre caisson de basse du mur pendant au moins 10 secondes. Cela peut résoudre les problèmes de connexion entre la barre de son et le caisson de basse.
• Vérifier la présence d’un bouton d’appairage: Si votre caisson de basse sans fil dispose d’un bouton d’appairage, appuyez dessus et maintenez-le enfoncé pendant environ 30 secondes (alors que votre barre de son et votre téléviseur sont allumés).
• Déplacer votre caisson de basse: Essayez de rapprocher votre caisson de basses du téléviseur. Il se peut que quelque chose obstrue son signal sans fil.
• Vérifiez vos réglages: Votre caisson de basse sans fil peut être désactivé en raison des paramètres de votre téléviseur intelligent ou de votre barre de son. Essayez de modifier des paramètres tels que le « mode silencieux » ou le « mode nuit ». Notez que votre barre de son peut avoir des paramètres dédiés qui ne sont accessibles qu’avec sa télécommande d’origine.
• Réinitialisation d’usine de votre barre de son: Vous pouvez toujours réinitialiser votre barre de son. Ce processus implique généralement une combinaison de boutons unique, que vous trouverez dans le manuel ou sur Google.

En savoir plus : Où placer votre caisson de basses pour obtenir le meilleur son possible ?

Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec votre caisson de basse sans fil, contactez le fabricant. Il se peut que vous ayez affaire à un bug étrange (que le fabricant devrait connaître) ou que le produit soit défectueux.

Si vous avez acheté un caisson de basse séparément de votre barre de son, vous pouvez vérifier qu’ils sont compatibles. Cette erreur n’est pas très courante, mais je l’ai vue se produire plus d’une fois.